Ramai mengejar teknik untuk menutup jualan. Bisnes yang matang pula membina sebab supaya pelanggan mahu kembali tanpa dipujuk berkali-kali.
Tepati perkara asas
Nyatakan harga dengan jelas. Hantar pada masa yang dijanjikan. Akui kesilapan dengan cepat. Perkara asas nampak kecil, tetapi di situlah kepercayaan terbina.
Pandang pelanggan sebagai hubungan
Jangan mengukur kejayaan hanya pada satu transaksi. Nilai sebenar datang apabila pelanggan kembali, merujuk rakan dan percaya kepada produk baru yang kita keluarkan.
Cara lama masih berkesan: jaga nama, jaga mutu dan jangan mempermainkan kepercayaan orang.